스팀에서 구매한 게임이 라이브러리에서 사라졌다면, 먼저 스팀 클라이언트와 웹에서 구매 내역을 확인한 후 계정 보안 및 클라이언트 문제를 점검해야 합니다. 문제 해결이 안 되면 스팀 고객지원에 구매한 게임 정보와 함께 문의하세요.
스팀 클라이언트와 웹에서 구매 내역 확인하기
스팀에서 구매한 게임이 사라졌다면 가장 먼저 두 곳에서 확인해야 합니다.
클라이언트 확인 방법:
– 스팀 클라이언트에 로그인한 계정의 ‘구매 내역’ 탭을 확인합니다
– R.E.P.O가 구매 목록에 여전히 남아 있는지 체크하세요
웹 페이지 확인 방법:
– 동일 계정으로 스팀 웹 사이트에 로그인합니다
– ‘라이브러리’와 ‘구매 내역’ 섹션에서 게임이 표시되는지 확인합니다
클라이언트와 웹 중 한 곳에만 보인다면 스팀 클라이언트 캐시 문제일 가능성이 높으므로, 클라이언트를 재설치하거나 캐시를 초기화하는 것을 권장합니다.
계정 보안 및 최근 변경사항 점검
게임이 사라지는 원인으로는 계정 탈취, 게임 삭제, 클라이언트 오류 등이 있습니다.
점검할 사항:
– 최근 이메일 주소나 비밀번호를 변경한 기록이 있는지 확인
– 로그인 기록에서 낯선 기기 접속이 있는지 체크
– 스팀 클라이언트를 최근에 재설치하거나 업데이트했는지 확인
계정 탈취 의심 시:
– 즉시 비밀번호를 변경합니다
– 스팀 설정에서 ‘로그인 승인’ (Steam Guard)을 활성화합니다
– 연결된 모든 기기의 세션을 로그아웃합니다
의심스러운 활동이 있었다면, 계정 탈취로 인해 게임이 삭제되었을 가능성이 있습니다.
스팀 클라이언트 기술적 문제 해결
계정 문제가 아니라면 스팀 클라이언트 자체의 오류일 수 있습니다.
클라이언트 기본 재설치:
1. 스팀 클라이언트를 완전히 종료합니다
2. Windows의 제어판 또는 설정에서 스팀을 제거합니다
3. 스팀 설치 폴더(Program Files/Steam)가 모두 삭제되었는지 확인합니다
4. 스팀을 다시 설치하고 로그인합니다
클라이언트 캐시 초기화 (재설치 전 시도):
– 스팀 설정 → ‘다운로드’ → ‘캐시 삭제’ 클릭
– 스팀을 재시작합니다
이 방법으로 스팀 동기화 오류나 라이브러리 표시 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
스팀 고객지원에 문의하는 방법
위 모든 방법을 시도했는데도 게임이 복구되지 않으면, 스팀 고객지원팀에 정식으로 문의해야 합니다.
문의 시 준비할 정보:
– 게임명: R.E.P.O (가격 11,000원)
– 구매한 계정명 또는 이메일 주소
– 구매 날짜 (구매 내역에서 확인 가능)
– 사용한 결제 수단 (카드번호 일부, 결제 서비스 등)
고객지원 문의 방법:
– 스팀 홈페이지의 ‘고객지원’ 섹션에서 계정 문제 선택
– ‘게임/앱을 구매했는데 라이브러리에 없음’ 카테고리를 선택합니다
– 위 정보를 첨부하여 문의하면, 보통 1-2주 내에 계정 검토 후 복구 결과를 안내합니다
공식 스팀 고객지원은 구매 기록을 추적할 수 있으므로, 정당한 이유가 있다면 게임을 복구해 줄 가능성이 높습니다.
R.E.P.O 게임 기본 정보 및 한글 모드 설치
R.E.P.O는 협력 게임으로, 복구된 후 게임을 즐기기 위해 알아두면 좋은 정보입니다.
게임 기본 정보:
– 스팀 가격: 11,000원
– 기본 플레이: 최대 6명까지 동시 플레이 가능 (모드 미사용 기준)
– 인원 확장 모드를 사용하면 더 많은 플레이어와 함께할 수 있습니다
한글 모드 설치 방법:
1. 스팀에서 R.E.P.O를 실행하고 모드 관리자(‘Get mods’)를 엽니다
2. 검색창에 ‘Korean’ 또는 ‘_Korean_Translation’을 검색합니다
3. 해당 한글 모드를 다운로드합니다
4. ‘My mods’ 탭에서 모드가 활성화되었는지 확인합니다
이렇게 하면 게임을 완전한 한국어로 즐길 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 스팀에서 구매한 게임이 사라진 경우, 가장 먼저 확인해야 할 것이 뭔가요?
가장 먼저 스팀 클라이언트에서 ‘구매 내역’ 탭을 열어 게임이 남아 있는지 확인하세요. 그 다음 동일 계정으로 웹 페이지(steam.com)에 로그인해 라이브러리에 게임이 표시되는지 체크합니다. 클라이언트와 웹 중 한 곳에만 보인다면 캐시 문제일 가능성이 높습니다.
Q. 스팀 계정이 탈취당한 것 같으면 어떻게 해야 하나요?
즉시 비밀번호를 변경하고, 스팀 설정에서 Steam Guard(로그인 승인)를 활성화합니다. 로그인 기록에서 낯선 기기가 접속한 기록이 있는지 확인하고, 연결된 모든 기기의 세션을 로그아웃하세요. 의심스러운 활동이 계속되면 스팀 고객지원에 계정 복구를 요청합니다.
Q. 스팀 클라이언트 캐시를 초기화하면 라이브러리 문제가 해결될까요?
네, 많은 경우 캐시 초기화로 해결됩니다. 스팀 설정 → 다운로드 탭 → ‘캐시 삭제’를 클릭한 후 스팀을 재시작하면 라이브러리가 다시 동기화됩니다. 만약 초기화 후에도 게임이 나타나지 않으면 클라이언트 전체를 재설치하는 것을 권장합니다.
Q. 스팀 고객지원에 문의할 때 어떤 정보를 제공해야 빠른 응답을 받을 수 있나요?
게임 구매 내역에서 확인한 구매 날짜, 게임명(R.E.P.O), 구매한 계정명/이메일, 그리고 사용했던 결제 수단 정보를 함께 제공하면, 스팀 시스템에서 쉽게 거래 기록을 추적할 수 있어 복구가 빨라집니다.
Q. R.E.P.O는 몇 명까지 함께 플레이할 수 있고, 한글 지원이 되나요?
R.E.P.O는 기본적으로 최대 6명까지 동시 플레이가 가능하며, 모드를 통해 더 많은 인원도 가능합니다. 한글은 공식 지원되지 않지만, 스팀 모드 관리자에서 ‘Korean’ 또는 ‘_Korean_Translation’을 검색해 한글 모드를 설치하면 완전한 한국어 플레이가 가능합니다.