환불

11번가에서 주문을 취소하려면 ‘나의 11번가 > 주문/배송조회’ 메뉴에서 신청하면 돼요. 주문 상태와 상품 종류에 따라 처리 방식이 달라지므로 각 경우별 절차와 주의사항을 미리 알아두면 좋아요.

올영에서 배송 지연이나 분실이 발생하면 고객센터 또는 1:1 문의로 상황을 알리고 재배송 또는 환불을 선택할 수 있으며, 접수일 기준 3-5일 내 재배송이 진행됩니다.

쉬인 배송은 일반배송 기준 10~25일, 특급배송은 2~5 business days 소요됩니다. 추적은 앱이나 웹사이트에서 통관 단계별로 확인 가능하며, 지연 시 환불 신청이 가능해요.

에이블리 반품은 배송 방식과 반품 사유에 따라 절차가 달라집니다. 마이페이지에서 반품 접수 후 회수 방법을 선택하면 되며, 환불은 영업일 3~7일 내 진행됩니다.